व्यावसायिक नैतिकता के लिए एक परिभाषा

व्यावसायिक नैतिकता एक व्यावसायिक संगठन में नैतिक मूल्यों और आचरण के कॉर्पोरेट मानकों का स्वीकृत सेट है। इसका वास्तव में क्या अर्थ है इसकी विशिष्टता एक संगठन से दूसरे संगठन में भिन्न हो सकती है।

व्यापार नैतिकता का अर्थ

के अनुसार किर्क ओ. हैनसन , एक प्रसिद्ध नैतिकता विशेषज्ञ, जो मार्ककुला सेंटर फॉर एप्लाइड एथिक्स के कार्यकारी निदेशक के रूप में भी दोगुना है, 'व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक व्यवहार के मानकों का अध्ययन है जो मानव कल्याण और अच्छे को बढ़ावा देती है।'

हितधारक बनाम शेयरधारक

इस बारे में विचार के दो स्कूल हैं कि कंपनियों को व्यावसायिक नैतिकता की परिभाषा के बारे में कैसे जाना चाहिए: शेयरधारक परिप्रेक्ष्य और हितधारक परिप्रेक्ष्य। शेयरधारक के अंतर्निहित ढांचे और हितधारक के दृष्टिकोण मुख्य रूप से व्यवसाय के प्रमुख उद्देश्यों और गतिविधियों में निहित हैं।

शेयरधारक परिप्रेक्ष्य

जो लोग शेयरधारक के नजरिए से नैतिक निर्णय लेते हैं, वे ऐसे निर्णय लेने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो मालिकों के सर्वोत्तम हित में हों। निर्णय संगठन के शेयरधारकों के लिए निवेश पर प्रतिफल को अधिकतम करने की आवश्यकता द्वारा निर्देशित होते हैं। जो लोग इस दृष्टिकोण से नैतिकता को अपनाते हैं, वे महसूस करते हैं कि नैतिक व्यवसाय प्रथाएं ही वे हैं जो सबसे अधिक पैसा कमाते हैं।

हालांकि, शेयरधारक परिप्रेक्ष्य की प्राथमिकता कभी-कभी व्यावसायिक नैतिकता से समझौता कर सकती है। परिप्रेक्ष्य, वास्तव में, लाभ-संचालित उद्देश्यों से प्रभावित होता है जो शेयरधारकों के हितों के अनुकूलन की ओर पक्षपाती होते हैं। इस तरह के पूर्वाग्रह कॉर्पोरेट प्रबंधकों को अत्यंत परिणामी कार्यों को करने या छोड़ने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, 2002 में, एनरॉन कॉर्पोरेशन एक बड़े घोटाले के रहस्योद्घाटन के बाद ढह गया, जिसमें शेयरधारकों से कंपनी के नुकसान को छिपाने के लिए वित्तीय रिपोर्ट लिखना शामिल था। शेयरधारकों को खुश करने के लिए, उस समय विशाल ऊर्जा समूह के प्रबंधन ने झूठी वित्तीय जानकारी प्रकाशित की, जिसमें कंपनी को वास्तव में भारी नुकसान होने पर लाभप्रदता की सूचना दी गई थी। एनरॉन अंततः 2002 में ढह गया जब एक व्हिसलब्लोअर ने स्वेच्छा से अनैतिक व्यापार प्रथाओं का खुलासा किया।

हितधारक परिप्रेक्ष्य

मुहावरा कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी अक्सर व्यावसायिक नैतिकता की चर्चा में उपयोग किया जाता है। इस अवधारणा के पीछे का विचार यह विश्वास है कि कंपनियों को कई हितधारक समूहों की जरूरतों और हितों पर विचार करना चाहिए, न कि केवल संगठन के लाभ और हानि में प्रत्यक्ष वित्तीय हिस्सेदारी वाले।

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एक हितधारक दृष्टिकोण से व्यावसायिक नैतिकता का दृष्टिकोण रखने वाले संगठन इस बात पर विचार करते हैं कि संगठन के अंदर और बाहर निर्णय कैसे प्रभावित करते हैं। हितधारक ऐसे व्यक्ति और समूह हैं जो कंपनी के कार्यों और निर्णयों को प्रभावित करते हैं या प्रभावित होते हैं। शेयरधारक निश्चित रूप से हितधारक हैं, लेकिन केवल वही नहीं हैं जो हितधारक की परिभाषा के अंतर्गत आते हैं।

हितधारकों में शामिल हो सकते हैं: कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, प्रतियोगी, सरकारी एजेंसियां, समाचार मीडिया, सामुदायिक निवासी और अन्य। हितधारक आधारित नैतिक निर्णय लेने के पीछे का विचार ध्वनि व्यापार निर्णय लेना है जो सभी प्रभावित पक्षों की भलाई के लिए काम करता है।

नैतिक व्यवहार क्या है?

नैतिक व्यवहार के गठन के बारे में अलग-अलग लोगों की अलग-अलग मान्यताएं हैं। कानून परिभाषित करता है कि क्या कानूनी है और क्या नहीं, लेकिन नैतिक सही और गलत के बीच का अंतर हमेशा इतना स्पष्ट नहीं होता है। कई स्थितियों में सही और गलत के बीच की रेखा धुंधली हो जाती है। ऐसी स्थितियाँ नैतिक दुविधाओं को जन्म दे सकती हैं।

जब नैतिक दुविधाओं का सामना करना पड़ता है, तो निर्णय लेने की प्रक्रिया के परिणामों पर विचार करना महत्वपूर्ण होता है। नैतिक दुविधाओं से निपटने का एक तरीका निर्णयों का मूल्यांकन करने के लिए चार-तरफ़ा परीक्षण का उपयोग करना है। इस परीक्षा में चार प्रश्न पूछना शामिल है:

क्या मेरा फैसला सच्चा है?
क्या मेरा निर्णय सभी के लिए उचित है?
क्या यह संगठन के लिए सद्भावना का निर्माण करेगा?
क्या निर्णय उन सभी पक्षों के लिए फायदेमंद है जिनका परिणाम में निहित स्वार्थ है?

जब इन चार सवालों का जवाब 'हां' में दिया जा सकता है, तो यह संभव है कि निर्णय एक नैतिक हो।

प्रचार परीक्षण का उपयोग करके यह सुनिश्चित करने का एक और तरीका है कि निर्णय वास्तव में नैतिक हैं। अपने आप से पूछें कि यदि आपके कार्यों को आपके गृहनगर अखबार में प्रकाशित किया जाए तो आपको कैसा लगेगा। यदि आप अपने माता-पिता, ग्रेड स्कूल के शिक्षकों और अन्य लोगों को यह पता लगाने में सहज महसूस करते हैं कि आपने क्या किया, तो संभावना है कि आपका निर्णय नैतिक हो। हालाँकि, यदि आप नहीं चाहते कि ये व्यक्ति आपके कार्यों के बारे में जानें, तो आपको संभवतः अपने निर्णय पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है।

प्रबंधन और व्यावसायिक नैतिकता

एक कंपनी के प्रबंधक उसके नैतिक स्वर को स्थापित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यदि प्रबंधक ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे कि केवल लाभ ही मायने रखता है, तो कर्मचारियों के उसी तरीके से कार्य करने की संभावना है। एक कंपनी के नेता स्वीकार्य कर्मचारी व्यवहार के लिए मानक निर्धारित करने के लिए जिम्मेदार हैं। प्रबंधकों के लिए एक कार्य वातावरण बनाने में सक्रिय भूमिका निभाना महत्वपूर्ण है जहां कर्मचारियों को नैतिक तरीके से कार्य करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है और पुरस्कृत किया जाता है।

प्रबंधक जो चाहते हैं कि कर्मचारी नैतिक रूप से व्यवहार करें, उन्हें स्वयं नैतिक निर्णय लेने की प्रथाओं का प्रदर्शन करना चाहिए। उन्हें यह याद रखना होगा कि उदाहरण द्वारा नेतृत्व करना उनकी कंपनियों में नैतिक व्यवहार की संस्कृति को बढ़ावा देने का पहला कदम है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि औपचारिक नीतियां क्या कहती हैं या उन्हें क्या करने के लिए कहा जाता है, अगर कर्मचारी प्रबंधकों को अनैतिक व्यवहार करते हुए देखते हैं, तो वे मानेंगे कि कंपनी उन्हें उसी तरह से कार्य करना चाहती है।

नैतिक व्यावसायिक निर्णयों का महत्व

कंपनियां और व्यवसायी जो लंबे समय तक फलने-फूलने की इच्छा रखते हैं, उन्हें ठोस नैतिक निर्णय लेने की प्रथाओं को अपनाना चाहिए। कंपनियां और लोग जो सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से व्यवहार करते हैं, उन लोगों की तुलना में अंतिम सफलता का आनंद लेने की अधिक संभावना है जिनके कार्य केवल मुनाफे से प्रेरित होते हैं। सही और गलत के बीच का अंतर जानना और जो सही है उसे चुनना नैतिक निर्णय लेने का आधार है। कई मामलों में, सही काम करने से अक्सर लंबे समय में सबसे बड़े वित्तीय, सामाजिक और व्यक्तिगत पुरस्कार मिलते हैं।

अतीत में ऐसे कई उदाहरण हैं जब व्यवसायों ने नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं का पालन करने में विफलता के लिए विनाशकारी परिणामों का अनुभव किया है। रूपर्ट मर्डोक के स्वामित्व वाली न्यूयॉर्क स्थित अंतरराष्ट्रीय मीडिया कंपनी न्यूज कॉर्प अनैतिक व्यापार व्यवहार के विनाशकारी परिणामों का एक ज्वलंत उदाहरण प्रदान करती है। जून 2011 में, दुनिया को उस समय झटका लगा जब कंपनी के पत्रकारों की टीम पर आरोप लगाया गया कि उसने गैर-कानूनी पीड़ितों के टेलीफोन संचार में अवैध हैकिंग के माध्यम से समाचार एकत्र किए। फोन हैकिंग की साजिश ने ब्रिटेन की आम आबादी के साथ-साथ शाही परिवार और प्रमुख हस्तियों को भी प्रभावित किया। यह घोटाला कथित तौर पर ब्रिटेन में न्यूज कॉर्प की सहायक कंपनी न्यूज इंटरनेशनल के कर्मचारियों द्वारा किया गया था।

महंगा परिणाम

खुलासे के कुछ ही दिनों में ब्रिटेन में जनता का गुस्सा और दुश्मनी इतनी बढ़ गई कि मर्डोक के लिए इतना असहनीय था कि उसने न्यूज ऑफ द वर्ल्ड अखबारों को बंद करने का आदेश दिया। न्यूज ऑफ द वर्ल्ड, एक प्रमुख प्रिंट मीडिया जो 168 वर्षों से अस्तित्व में था, न्यूज इंटरनेशनल का प्रमुख ब्रांड था। न्यूज इंटरनेशनल ने भी अपना पीछा छोड़ दिया बिलियन ब्रिटिश स्काई ब्रॉडकास्टिंग के लिए अधिग्रहण की बोली।

इस घोटाले के कारण न्यूज इंटरनेशनल के कुछ शीर्ष अधिकारियों को गिरफ्तार किया गया, जबकि ब्रिटेन की सुरक्षा प्रवर्तन एजेंसियों में कई उच्च पदस्थ व्यक्तियों को पैकिंग के लिए भेजा गया था। मर्डोक और उनके बेटे, जेम्स को और अधिक शर्मिंदगी का अनुभव हुआ जब उन्हें ब्रिटिश संसद की एक समिति के समक्ष पूछताछ के लिए बुलाया गया। फोन हैकिंग कांड से निकले ये दुर्भाग्यपूर्ण अनुभव व्यापार में नैतिकता के महत्व को प्रदर्शित करते हैं।